In data 17 marzo 2015 è stata pubblicata sul sito dell’AEEGSI la Deliberazione 12 marzo 2015 97/2015/E/idr in merito a “Chiusura dell’indagine conoscitiva, avviata con deliberazione dell’Autorità 73/2014/E/idr, in merito alle procedure di risoluzione stragiudiziale delle controversie tra utenti e gestori del servizio idrico integrato”.
Come si legge dal sito, la deliberazione approva la relazione conclusiva dell’indagine conoscitiva dell’Autorità, avviata con deliberazione 73/2014/E/idr e avente ad oggetto la previsione da parte dei gestori del Servizio Idrico Integrato di procedure stragiudiziali di risoluzione delle controversie (ADR – Alternative Dispute Resolution) a vantaggio degli utenti e la loro attuale diffusione ed effettiva disponibilità e conoscibilità.