Mercoledì 21 novembre 2018, dalle ore 10.00 alle ore 14.00, presso l’AC Hotel di Firenze, in Via L. Bausi 5, si svolgerà il corso di formazione specialistica per il servizio idrico integrato sulla verifica di compliance sulla qualità contrattuale.
Il corso si propone di fornire:
– un quadro d’assieme degli adempimenti previsti dall’ARERA in materia di Qualità contrattuale;
– le modalità di predisposizione del dataset funzionale alla gestione dell’eventuale processo di verifica ispettiva da parte dell’ARERA, ivi compresi gli elenchi estratti dal registro informatico di cui agli artt. 75 e 76 della RQSII;
– i criteri di simulazione del processo di veri” ca di sistema e di veri” ca delle prestazioni nel rispetto degli standard specifici e generali definiti dalla RQSII, con focus su possibili rilievi riscontrabili nei processi aziendali per come implementati dalla Società;
– la logica di verifica della corretta erogazione degli indennizzi automatici in caso di mancato rispetto di standard specifici ex art. 72 RQSII tra le prestazioni oggetto di verifica;
– i criteri di quanti” cazione di eventuali penalità a seguito dell’accertamento di prestazioni non valide o non conformi tra quelle oggetto di verifica;
– l’inquadramento del ruolo degli EGA nell’ambito degli adempimenti della Qualità contrattuale, in particolare, relativamente alla attività di veri” ca della rendicontazione;
– descrizione di alcune best practices per quanto attiene il monitoraggio da parte degli EGA.
Associazione Nazionale degli Enti di Governo d’Ambito per l’Idrico e i Rifiuti
