Programma
Discorso Presidente ANEA
Incentivi, concorrenza per comparazione e misura della qualità del servizio – Alessandro Petretto
Misure di efficienza e benchmarking nel settore idrico – Giovanni Fraquelli
Regolazione e misurazione di efficienza, qualità e serviceability di OFWAT – Helen Twelves
Il contributo dell’ISO alla definizione di standard internazionali di qualità – Jean-Luc Redaud
Il programma di benchmarking promosso dall’International Water Association – Enrique Cabrera Marcet
Principali esperienze italiane: Aato 2 Marche Centro Ancona, Aato 2 Basso Valdarno, Aato 3 Medio Valdarno, Aato Bacchiglione, Aato 6 Alessandrino, Aato 5 Enna
Lo studio di benchmarking condotto da ANEA – Enrico Passerini
Il controllo del Gestore nel Servizio Idrico Integrato – Raffaello De Stefano
Associazione Nazionale degli Enti di Governo d’Ambito per l’Idrico e i Rifiuti
