Le verifiche ispettive AEEGSI presso gli EGA ai sensi della Delibera 328/2016/E/idr

Giovedì 25 Maggio 2017, dalle ore 10.00 alle ore 13.30, presso il Centro Congressi Conte di Cavour in Via Cavour 50a, Roma, avrà luogo il seminario di approfondimento sulle verifiche ispettive che l’Autorità per l’energia elettrica, il gas ed il sistema idrico svolge ai sensi della delibera 328/2016/E/idr.

Il seminario proseguirà con la presentazione della raccolta dati che ANEA sta promuovendo presso i propri enti associati per la creazione di un database costituito dai dati prodotti per l’adempimento delle delibere AEEGSI e intraprendere un percorso comune di sistematizzazione dei suddetti dati. La costruzione del database avrebbe un duplice scopo: dotare l’associazione di un patrimonio informativo (supporto per l’attività istituzionale e per analisi statistico-scientifiche) e fornire supporto affinché le informazioni divulgate sul settore siano il più possibile coerenti con la realtà.

Infine, sarà presentato dall’Ente d’Ambito n. 2 Piemonte il proprio modello di customer satisfaction.

Programma

Le verifiche ispettive AEEGSI presso gli EGA ai sensi della Delibera 328/2016/E/idr: inquadramento generale

Raccolta dati e creazione del database ANEA: struttura, implementazione e possibili utilizzi

La Customer Satisfaction del Servizio Idrico Integrato in Ato2 Piemonte