La misurazione della qualità e delle prestazioni

II Incontro sulla Regolazione

Il 16 e 17 Gennaio 2008, al Palazzo dell’Informazione di Roma, si è discusso di misurazione della qualità e delle prestazioni del servizio idrico. In particolare, si è posto l’accento su come nel governare contemporaneamente l’interesse collettivo, la sostenibilità ambientale e l’efficienza tecnologica dei servizi idrici, il regolatore deve disporre di un sistema complesso di informazioni sui vari aspetti richiamati, superando il gap informativo che spesso caratterizza i rapporti con il gestore.

Il II Incontro sulla Regolazione intende promuovere un approfondimento e una discussione sulle tecniche di valutazione delle prestazioni e della qualità del servizio, presentando in conclusione un progetto inerente l’individuazione di un set di indicatori prestazionali. A tal fine, saranno esaminati le fondamenta teorico-applicative delle tecniche di misurazione delle prestazioni e le principali esperienze nazionali ed internazionali in questo campo.


 

ATTI DEL CONVEGNO