Document Actions
La misurazione della qualità e delle prestazioni
Gli incontri sulla regolazione (2ª Edizione) - Roma, 16 e 17 Gennaio 2008
Con questo convegno l’ANEA ha avviato un approfondimento e una discussione sulle tecniche di valutazione delle prestazioni e della qualità del servizio, presentando in conclusione un progetto inerente l’individuazione di un set di indicatori prestazionali. A tal fine, sono state esaminate le fondamenta teorico-applicative delle tecniche di misurazione delle prestazioni e le principali esperienze nazionali e internazionali in questo campo.
Vedi le presentazioni del convegno
La prima sessione di lavori
La sessione con gli ospiti internazionali
